Cosa è il SMM

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COSA SI INTENDE PER SOCIAL MEDIA MARKETING?

Quando un video gira tanto su Youtube o si hanno tanti followers su Instagram o la pagina Facebook è seguitissima, non è dovuto al caso, non è questione di “fortuna” … semplicemente si ha un buon social strategist che, con un team di social specialists, si occupa di SMM per la tua impresa.
SMM, o social media marketing, è un insieme di strategie e tecniche volte a generare, migliorare e mantenere la visibilità sui social network.

Il lavoro che richiede questa branca del marketing è complesso ed ha bisogno di tools specifici. Serve una strategia di respiro anche annuale, ma allo stesso tempo serve una buona preparazione alla tattica, all’intervento puntuale. Si deve stare sempre “sul pezzo” ed essere pronti a gestire la risposta dell’utenza sia nei momenti positivi che in quelli di crisi.
Proprio l’utenza social infatti è il fulcro dei social network, perché ha “voce” in questo ambito. La voce dell’utenza può diventare un veicolo, un megafono per il brand di una azienda, un moltiplicatore di fiducia. Ma può anche essere un boomerang se non gestita a dovere nei momenti critici. Per questo servono specialisti di crisis management e strumenti di monitoraggio delle “voci” che circolano nei social network.
La buona gestione e il controllo dei social network possono portare visibilità e traffico profilato di ottimo livello. Va inoltre ad integrare una comunicazione digitale che necessita assolutamente di questo aspetto.

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